残疾人士在法国旅行:航空&铁路公司取得的进步

残疾人士在法国旅行:航空&铁路公司取得的进步

对于行动不便人士而言,前往法国并且在当地旅行并不总是非常方便,从今以后,由于承运公司所做的努力,他们的行程将变得更为便利。

航空及铁路公司采取了诸多措施帮助残疾游客:从行程准备到陪同服务,还有基础设施改建,这些承运公司试图做到一切准备就绪。乘坐火车出行对于那些希望乘坐火车前往法国并且在当地旅行的残疾游客而言,旅程将因为法国国营铁路公司(SNCF)而变得极其方便。公司甚至还编辑出版了一本《残疾旅客指南》(guide du voyageur handicapé),可以根据需要索取。简而言之,法国国营铁路公司不但为那些自驾车至火车站的乘客安排了专门停车位,而且还特别推出陪同服务,接送乘客从家中到达火车站(反之亦然)。针对这项名为“更多捷径”(« Accès Plus »)业务的电话服务也已经开通,为您提供开通该业务的火车站及配套设施的相关信息。最后,一些火车还拥有专门为轮椅设计的座位(包括最新开通而且更加便宜的IDTGV列车)。 更多捷径服务中心(Centre de Service Accès Plus)电话:0890 640 650 (0.11 €/mn TTC) 电邮:accesplus@sncf.fr<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

乘坐飞机出行法国航空公司(Air France)名为“天蓝色”(Saphir)的服务等同于法国国营铁路公司的“更多捷径”服务,完全面向行动不便人士。该项服务在20多个国家开通,每位乘客都能与法航联系并且咨询问题。在法国航空公司的网站上按照国家分类列举了所有的电话号码以及电邮地址。参照国际同行的做法,法国的各大机场也进行了显著的改善提高以便在尽可能最佳的条件下,接待那些在行动或者感官方面的终身残疾人士。 法国机场完成了诸多改建措施,首先为那些希望自驾车到机场的残疾人士修建了专门的停车位。借助停车位旁边的电话设备,残疾旅客可以与援助服务处(le service d’assistance)联系,他们将派人前来接送残疾旅客登机。事实上,大部分航空公司都安排有陪同人员帮助残疾乘客上下飞机。巴黎机场还培训员工学习手语。在基础设施方面,大部分国际机场都配备了轮椅专用的坡道,当不能使用廊桥时,这些机场还为轮椅提供专门的运输车辆或者升降台。另外,在机场内部还免费提供轮椅使用。仍需提请注意:巴黎机场明确规定“残疾人士必须提前通知机场公司(至少提前48小时)以便能够享受到机场提供的服务。在残疾人士预订机票时,有时需要填写一份特别医疗信息表格(伤残乘客服务资料documents INCAD),该表格在各个机场或者旅行社均可索取。” 综上所述,由于承运公司在近几年取得的显著进步,残疾人士在法国旅行已经变得大为方便。若干实用细节法国国营铁路公司SNCF(火车)为了方便身为残疾人士的您往返住处与火车站之间,您可以享受陪同服务以及专用的停车位。若想咨询开通此项业务的火车站以及配套设施的相关信息,您只需拨打电话0890 640 650 (0.11 €/mn TTC)至“更多捷径服务中心”(le Centre de Service Accès Plus),或者给如下信箱写信咨询:accesplus@sncf.fr。最后,一些火车上还开辟了“轮椅”专区以便残疾人士能够在最好的条件下旅行。在每个火车站、SNCF商店以及SNCF认可的旅行社都可索取《残疾旅客指南》。该指南有盲文版本,今后还将出版大字体版本。通过写信至如下地址可以将该指南邮寄给您: Délégation à l’Accessibilité et aux Voyageurs Handicapés2 rue Traversière75571 Paris Cedex 12如需远程准备您的旅行,可以参考下列网站链接:远程预订:Réservation à distance 家中订票:Billets à domicile 价格及优惠:Les prix et avantages tarifaires 行李服务:Service Bagages汽车/火车:Auto/train方便抵达服务处的电话号码:Numéro de téléphone Accessibilité Service乘坐飞机Saphir France 电话:0 820 01 24 24 (0,12 € TTC/min)传真:04 93 18 53 50电邮:mail.saphir@airfrance.fr23个国家的联系方式:http://www.airfrance.fr/FR/fr/common/transverse/footer/contact_saphir.htm各机场明确规定的特殊情况:出于安全原因,患有严重精神疾病的乘客不能在无人陪伴的情况下在长途航班上旅行。至于短途航线,一些航空公司在提前获得医生许可的情况下可以接受此类乘客独自旅行。