殘障人士在法國旅行:航空及鐵路公司提供的措施

殘障人士在法國旅行:航空及鐵路公司提供的措施

對於行動不便人士而言,前往法國並且在當地旅行並不總是非常方便,從今以後,由於承運公司所做的努力,他們的行程將變得更為便利。航空及鐵路公司採取了諸多措施幫助殘疾遊客:從行程準備到陪同服務,還有基礎設施改建,這些承運公司試圖做到一切準備就緒。乘坐火車出行對於那些希望乘坐火車前往法國並且在當地旅行的殘疾遊客而言,旅程將因為法國國營鐵路公司(SNCF)而變得極其方便。公司甚至還編輯出版了一本《殘疾旅客指南》(guide du voyageur handicapé),可以根據需要索取。簡而言之,法國國營鐵路公司不但為那些自駕車至火車站的乘客安排了專門停車位,而且還特別推出陪同服務,接送乘客從家中到達火車站(反之亦然)。針對這項名為“更多捷徑”(« Accès Plus »)業務的電話服務也已經開通,為您提供開通該業務的火車站及配套設施的相關資訊。最後,一些火車還擁有專門為輪椅設計的座位(包括最新開通而且更加便宜的IDTGV列車)。 更多捷徑服務中心(Centre de Service Accès Plus)電話:0890 640 650 (0.11 €/mn TTC) 電郵:accesplus@sncf.fr<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

乘坐飛機出行法國航空公司(Air France)名為“天藍色”(Saphir)的服務等同於法國國營鐵路公司的“更多捷徑”服務,完全面向行動不便人士。該項服務在20多個國家開通,每位乘客都能與法航聯繫並且諮詢問題。在法國航空公司的網站上按照國家分類列舉了所有的電話號碼以及電郵地址。參照國際同行的做法,法國的各大機場也進行了顯著的改善提高以便在盡可能最佳的條件下,接待那些在行動或者感官方面的終身殘疾人士。 法國機場完成了諸多改建措施,首先為那些希望自駕車到機場的殘疾人士修建了專門的停車位。借助停車位元旁邊的電話設備,殘疾旅客可以與援助服務處(le service d’assistance)聯繫,他們將派人前來接送殘疾旅客登機。事實上,大部分航空公司都安排有陪同人員幫助殘疾乘客上下飛機。巴黎機場還培訓員工學習手語。在基礎設施方面,大部分國際機場都配備了輪椅專用的坡道,當不能使用廊橋時,這些機場還為輪椅提供專門的運輸車輛或者升降臺。另外,在機場內部還免費提供輪椅使用。仍需提請注意:巴黎機場明確規定“殘疾人士必須提前通知機場公司(至少提前48小時)以便能夠享受到機場提供的服務。在殘疾人士預訂機票時,有時需要填寫一份特別醫療資訊表格(傷殘乘客服務資料documents INCAD),該表格在各個機場或者旅行社均可索取。” 綜上所述,由於承運公司在近幾年取得的顯著進步,殘疾人士在法國旅行已經變得大為方便。若干實用細節法國國營鐵路公司SNCF(火車)為了方便身為殘疾人士的您往返住處與火車站之間,您可以享受陪同服務以及專用的停車位元。若想諮詢開通此項業務的火車站以及配套設施的相關資訊,您只需撥打電話0890 640 650 (0.11 €/mn TTC)至“更多捷徑服務中心”(le Centre de Service Accès Plus),或者給如下信箱寫信諮詢:accesplus@sncf.fr。最後,一些火車上還開闢了“輪椅”專區以便殘疾人士能夠在最好的條件下旅行。在每個火車站、SNCF商店以及SNCF認可的旅行社都可索取《殘疾旅客指南》。該指南有盲文版本,今後還將出版大字體版本。通過寫信至如下位址可以將該指南郵寄給您: Délégation à l’Accessibilité et aux Voyageurs Handicapés2 rue Traversière75571 Paris Cedex 12如需遠端準備您的旅行,可以參考下列網站鏈結:遠程預訂:Réservation à distance 家中訂票:Billets à domicile 價格及優惠:Les prix et avantages tarifaires 行李服務:Service Bagages汽車/火車:Auto/train方便抵達服務處的電話號碼:Numéro de téléphone Accessibilité Service乘坐飛機Saphir France 電話:0 820 01 24 24 (0,12 € TTC/min)傳真:04 93 18 53 50電郵:mail.saphir@airfrance.fr23個國家的聯繫方式:http://www.airfrance.fr/FR/fr/common/transverse/footer/contact_saphir.htm各機場明確規定的特殊情況:出於安全原因,患有嚴重精神疾病的乘客不能在無人陪伴的情況下在長途航班上旅行。至於短途航線,一些航空公司在提前獲得醫生許可的情況下可以接受此類乘客獨自旅行。